Hiện nay, ở các siêu thị luôn có sự xuất hiện của chiếc tủ sắt để đồ cá nhân, yêu cầu khách hàng phải gửi đồ trước khi vào siêu thị. Với việc làm này xuất phát lợi ích từ cả hai phía, khách hàng có nơi cất giữ đồ thoải mái mua sắm, doanh nghiệp bảo vệ tài sản tránh thất thoát.
Tại những nơi cất đồ ở tủ sắt thường sẽ có người quản lý, tuy nhiên tại một số nơi, tủ locker gửi đồ được đặt bên ngoài siêu thị, khách hàng khi đến mua sắm tự giác cất đồ đạc của mình và cầm chiều khóa theo hình thức tự quản. Chính vì thế, tình trạng mất đồ tại những chiếc tủ sắt đã xẩy ra.
Theo lời chia sẻ của Chị Vũ Thanh Duyên – khách hàng siêu thị Intimex cho hay: Đầu tháng 12/2016, chị đến Intimex tại cạnh hồ Hoàn Kiếm, Hà Nội để mua sắm. Theo quy định của siêu thị, trước khi vào siêu thị, chị cất túi xách và một số đồ dùng khác vào tủ locker gửi đồ cá nhân và khoá tủ cẩn thận, giữ chìa khóa và yên tâm mua hàng. Khi mua hàng xong, chị quay ra mở tủ sắt lấy đồ thì ngớ người vì túi xách đã không cánh mà bay.
Chị Duyên cùng đại diện siêu thị đã đến trụ sở công an phường sở tại thông báo về việc mất đồ tại siêu thị. Đại diện siêu thị cho rằng cho khách hàng tự bảo quản đồ, vì thế không thể biết được sự thật như thế nào.
Mẫu tủ locker khóa cá nhân là mẫu tủ thiết kế chắc chắn, hướng đến mục đích bảo đảm an toàn tuyệt đối cho người sử dụng cất giữ đồ của mình. Tuy nhiên, tại siêu thị này, do không có người quản lý trong coi vì thế có thể xuất hiện trường hợp kẻ gian bên ngoài vào lấy chìa khóa và đánh thêm chìa khóa khác, ngang nhiên mở cửa tủ, tất nhiên siêu thị sẽ không biết, không kiểm soát được vì cho rằng đó là khách hàng.
Quan tâm đến tin tức khác:
Siêu thị phải có trách nhiệm bảo vệ tài sản của khách hàng khi đến mua hàng
Với sự xuất hiện của những chiếc tủ sắt locker góp phần tăng tính an toàn hơn, tuy nhiên cũng cần phải có người trông coi, quản lý. Theo ý kiến của LS. Nguyễn Văn Hậu – Trưởng ban Tuyên truyền hội luật gia Tp.HCM, khi khách hàng đến mua sắm tại siêu thị và được yêu cầu cất đồ phía ngoài, đồng nghĩa với việc siêu thị lúc này phải có nghĩa vụ bảo vệ tài sản cho khách. Theo quy định tại Điều 559 của Bộ luật Dân sự 2005 thì: “Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thoả thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, còn bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công.”
Áp dụng điều luật vào trường hợp này, thì ở đây khách hàng và siêu thị đã xuất hiện một hợp đồng gửi giữ tài sản cho dù đó là hợp đồng miệng và không phải trả tiền công gửi giữ. Vì vậy, nếu khối tài sản đã được gửi của khách hàng bị mất thì siêu thị đương nhiên phải có trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Nếu siêu thị không bồi thường thì đương nhiên khách hàng có thể kiện siêu thị thiếu trách nhiệm nếu đồ trong tủ sắt bị mất.
Bảo vệ tài sản của khách: bảo vệ thương hiệu siêu thị
Doanh nghiệp sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn, uy tín và nhận được nhiều sự tin tưởng của người tiêu dùng hơn khi ứng dụng tủ sắt locker có khóa cá nhân bảo mật, đồng thời phải có bộ phân quản lý, giám sát nhận cất giữ và trả đồ cho người mua sắm.
Để mang lại an toàn nhất, siêu thị nên chọn những mẫu tu sat chắc chắn, độ an toàn bảo mật cao khi sử dụng dể nâng cao độ an ninh, an toàn hơn nữa khi khách hàng vào gửi đồ trước khi mua sắm. Hiện nay, người ta thương dùng tủ sắt locker 18 ngăn khóa locker bảo mật để sử dụng trong siêu thị.